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Añade una segunda residencia y obtén 70€ de crédito de luz

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Mientras tanto, te invitamos a leer más sobre nuestra energía verde y lo que nos hace diferentes en nuestro {blog} hasta que lo dejemos listo.

Gracias por tu interés en unirte a la familia de Octopus.

Si quieres que te avisemos por email o te llamemos cuando esté actualizado déjanos tus datos.

En estos momentos estamos actualizando nuestro formulario de contratación. Esperamos que esté disponible muy pronto.

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Excedente solar

En nuestro viaje juntos por la transición energética, sabemos que recomendar nuestro servicio es una muestra de confianza que valoramos muchísimo. Por eso, 

hemos mejorado nuestro Programa de Referidos

 para hacerlo más emocionante, justo y lleno de recompensas para quienes navegan con nosotros.

Un espóiler... ¡Ahora, puedes ganar hasta 100 € por algunos de tus referidos!

El Programa de Referidos sigue siendo el de siempre, podrás compartir tu enlace con amigos y recibirás una recompensa por cada uno, al igual que ellos, pero... ¡Tenemos novedades que te van a encantar!

Ahora nuestro Programa de Referidos tiene niveles 

star_struck

ocean

whale

octopus

¿Qué pasa con los referrals que ya he hecho?

Tendremos en cuenta con carácter retroactivo todos los referidos que ya tenías para incluirte en el nivel que te corresponde. Te mandaremos un email para informarte de tu nivel actual (y te avisaremos también cada vez que subas de nivel).

Si, por ejemplo, ya has hecho 8 referidos, estarás en el nivel Maestro de los Océanos y a partir de ahora todos tus referidos valdrán 60 € en lugar de 50 €.

Si ya estás en el máximo nivel, Capitán, te contactaremos en las próximas semanas para que elijas si quieres empezar a ingresar dinero real por tus referidos.

Sin embargo, las recompensas especiales comenzarán a partir del 1 de abril de 2025, sin carácter retroactivo, que es cuando inauguramos los niveles. 

Es decir, si ya habías hecho tu tercer referido no recibirás la recompensa extra por ese referido. Y sí que podrás llevarte la recompensa especial cuando hagas tu quinto referido. 

¿Cómo cobraré los 60€ si soy Maestro de los Océanos?

¿Cuándo me cuentan los referidos para cambiar de categoría?

¿Dónde puedo ver en qué categoría estoy?

¿Desde cuándo aplican los nuevos beneficios?

¿Qué pasa con la Comunidad de Octoamigos?

¿Qué pasa si soy Capitán de las Profundidades?

Como ocurre cada año, en 2026 se actualizan algunos costes regulados del precio de la luz. Estos costes forman parte de la factura eléctrica, pero no dependen de tu comercializadora ni de la tarifa que tengas contratada: están regulados por el Gobierno y se revisan de forma periódica.

Estos ajustes son habituales y forman parte del funcionamiento normal del sistema eléctrico, por lo que afectan por igual a todas las personas, independientemente de con quién tengan contratada la luz.

¿Qué cambia en la factura de la luz en 2026?

De forma resumida, en 2026 se ajustan varios conceptos regulados:

El efecto de estos cambios, con un consumo similar al de 2025, se estima en un aumento moderado en la factura. En la mayoría de hogares, estamos hablando de unos 15€ más al año, repartidos a lo largo de todos los meses. Nada de esto depende de si tienes una tarifa fija, indexada, ni de tu comercializadora.

Aunque todavía no se han emitido facturas con todos estos cambios plenamente aplicados, en este artículo te explicamos qué conceptos cambian y cómo pueden influir en tu factura, para que sepas qué esperar cuando empiecen a reflejarse (Por ejemplo, si tu fecha de facturación incluye parte de diciembre y parte de enero).

A lo largo del artículo desglosamos cada uno de estos costes y, en cuanto dispongamos de ejemplos reales completos, actualizaremos el contenido con casos prácticos.

costes que pagamos por usar y mantener la red eléctrica

, para que la luz pueda viajar desde donde se produce hasta tu casa; pasando por cableado, torres y subestaciones, igual que los coches usan carreteras para llegar a su destino. Se aplican tanto:

 Nuevos peajes previstos para tarifas 2.0TD (hogares)

La tarifa 2.0TD es la que tiene la mayoría de los hogares, con una potencia contratada inferior a 15 kW.

Puedes consultar toda la información en el BOE, te dejamos 

Con estos nuevos peajes, un hogar con una potencia contratada de 4.6kW y un consumo mensual similar a la media pagaría aproximadamente:

El impacto final dependerá, sobre todo, de 

Los cargos del sistema son un importe que sirve para 

cubrir otros gastos no relacionados con los cables o la red

, como extracostes de producción en territorios no peninsulares, financiación de energías renovables, déficit de tarifa y pagos por capacidad

Si los peajes sirven para pagar las “carreteras” por las que se transporta la luz, los cargos son como las tasas de mantenimiento de todo el sistema eléctrico y sus compromisos, que el Gobierno reparte entre todos los usuarios de la red eléctrica.

Al igual que los peajes, se aplican tanto a la 

 (una parte fija que depende de la potencia que tengas contratada) como a la 

Los cambios en estos cargos suelen tener algo más de peso que los peajes, pero el impacto en la factura suele ser moderado. En la mayoría de hogares, hablamos de unos pocos euros repartidos a lo largo del año.

Pagos por capacidad y costes del mercado eléctrico

Aquí entran conceptos más técnicos, pero la idea es sencilla:

 son un coste incluido en la factura para garantizar que haya suficiente capacidad en el sistema eléctrico y que el suministro esté asegurado incluso en momentos de máxima demanda. Se aplican a la energía consumida y varían según el periodo horario.

retribución de OMIE (Operador del Mercado Ibérico de Energía)

, por su parte, cubre los servicios de operación del mercado eléctrico gestionado por OMIE, la entidad que organiza las subastas donde se fijan los precios mayoristas de la electricidad. Este coste se aplica a toda la energía consumida, sin diferenciar por periodo.

retribución del Operador del Sistema (REE)

, financia las actividades necesarias para garantizar la seguridad y calidad del suministro eléctrico. Incluye, la gestión en tiempo real de la oferta y la demanda, el control de la frecuencia y la tensión y los servicios de ajuste. Este coste se repercute sobre toda la energía consumida.

Dentro de este bloque también se incluyen dos tasas reguladas:

En una factura mensual, su escaso coste no tendrá prácticamente impacto. Puedes consultar toda la información en el BOE, te dejamos 

Fondo nacional de eficiencia energética en 2026

 financia programas destinados a reducir el consumo de energía y a fomentar un uso más eficiente de la electricidad. Gracias a este fondo se impulsan medidas como la mejora del aislamiento en edificios o el uso de equipos más eficientes. Este importe se reparte entre todos los consumidores y se aplica sobre la energía consumida.

En una factura mensual de 30 días, esto supondrá unos 0,40 €.

El bono social es una aportación solidaria que hacemos todas las personas para ayudar a hogares en situación de vulnerabilidad.

de 0,0127424 €/día a 0,0191212 €/día

En una factura mensual de 30 días, esto supondrá:

Entonces… ¿sube o baja la luz en 2026? 

En términos generales, en 2026 aumenta ligeramente la parte regulada de tu factura de la luz, pero el total siempre 

Si consigues concentrar una mayor parte del consumo en horas valle (noches, fines de semana y festivos), el efecto de estos cambios será menor. En cambio, un consumo más elevado en horas punta puede hacer que la subida se note un poco más.

Con el consumo medio actual, el impacto estimado en tu factura sería de:

Como siempre, se trata de una estimación orientativa: cada hogar es distinto y el resultado final dependerá de cuánto y cuándo consumes electricidad.

  es el primer paso para poder optimizarla. Por eso, además de ofrecer energía 100 % limpia, trabajamos para ayudarte a mejorar tus hábitos de consumo y a tomar decisiones informadas sobre tu energía.

Muchas veces, las facturas de la luz utilizan terminología técnica y son difíciles de entender. Es posible que en muchas ocasiones hayas tratado de entender el porqué de una factura tan costosa o  barata pero realmente no hayas conseguido comprender del todo lo que se refleja en ella.

También en otras ocasiones has podido tener la mala experiencia de sentirte engañado porque has visto cargos añadidos al precio de tu energía y realmente no sabes el motivo.

Por eso, tratamos de conseguir que sean lo más simples y entendibles que podemos. Pero por si esto no es suficiente, queremos explicaros cómo interpretar estas facturas.

Cosas que debes tener en cuenta a la hora de entender tu factura:

Si todavía no eres de Octopus pero te gustaría formar parte de la familia y 

 son cada vez más simples. Para que tu instalación funcione correctamente es necesario conectar algunos componentes que permiten que todo funcione bien.

 son capaces de producir su propia energía 100% verde. Si quieres unirte al 

Kit solar: Componentes para el autoconsumo

Componentes de una instalación solar

¿Puedo instalar placas solares en cualquier tejado?

 se puede hacer en cualquier tipo de tejado gracias al 

avance tecnológico de los propios placas

, al trabajo de los instaladores y a los materiales utilizados, especialmente si son de primera calidad.

, quienes se encargarán de adaptar la instalación a las particularidades de tu tejado, siempre tratando tu casa con mucho cariño.

Aunque la respuesta es clara, cada tejado tiene una serie de particularidades y nosotros te recomendaremos instalar o no, y el tipo de instalación que necesitas dependiendo de tu caso.

Los tejados planos son los más versátiles y los que dan mayor facilidad a nuestros especialistas solares para hacer una instalación perfecta para tus necesidades.

Al ser plano, podemos colocar las placas solares con la inclinación que sea óptima, y orientados de la mejor forma posible, para que reciban la máxima radiación solar.

Para sujetar las placas, contamos con materiales de primera calidad. Así, nos aseguraremos de que las placas están perfectamente sujetos y de que no les afectará el viento ni otros factores climáticos.

 en tejados inclinados, utilizamos lo que llamamos una 

, que va anclada a tu tejado siguiendo la pendiente, inclinación y orientación de este.

La instalación es perfectamente igual de eficiente que la de un tejado plano, siempre que la orientación de tu tejado lo permita. Para que sea más óptimo,

 es importante que tu tejado esté orientado al sur o que tenga orientación este-oeste

. Si se trata de una cara norte, no te recomendamos hacer la instalación ya que la radiación será mucho más baja y es posible que tardes mucho más en amortizar tu inversión.

Factores que pueden afectar a la eficiencia de tus placas, independientemente de qué tipo de tejado tengas, son las sombras. Aunque haya sombras o esté nublado, tus 

 seguirán generando energía, pero en menor cantidad, ya que tendrán menos radiación solar. En este 

 puedes encontrar como afecta la lluvia a tus placas solares.

Antes de instalar tus placas solares, tendremos en cuenta las sombras que hay en tu tejado y ajustaremos la instalación para evitar perder eficiencia por estos factores.

Otro tema a tener en cuenta puede ser la nieve. Esta puede afectar a la estructura de tus placas, por lo que es importante que, si vives en una zona en la que es habitual que nieve, haya una distancia considerable entre los placas para poder limpiarlos cómodamente.

Estamos de enhorabuena, desde hoy ya puedes compartir los excedentes de tu 

con quien tu quieras: tu segunda residencia, tu madre, tu hermano... Siempre que sean de Octopus, les puedes dar acceso al saldo de tu Wallet. Te contamos cómo:

MI CASA DE LA PLAYA genera una factura y añade 20€ de saldo a la Solar Wallet.

MI CASA DE LA CIUDAD genera una factura de 30€, como comparto el saldo con ella, coge los 20€ disponibles y le queda una factura a pagar de 10€.

¡Comparte tu Solar Wallet, excedentes solares para todos!

Solar Wallet compartir excedentes

¿Cómo hacemos para acercar las facturas a 0€?

En Octopus, te ofrecemos una solución fotovoltaica para que ahorres el 100% de tus facturas y lleguen a 0€. 

Pero, ¿cómo puede Octopus llegar al 100% de ahorro si otras compañías no pueden? La clave pasa por nuestra solución tecnológica Octopus Zero, que convierte tu tejado en un tejado inteligente

Con esta combinación y un uso eficiente de la energía que generas VS que consumes conseguirás lo que hasta ahora parecía una utopía: facturas a 0€. Nuestros especialistas solares te explicarán los detalles cuando hagan tu 

¿Es posible llegar a facturas de 0€ sin batería?

La respuesta es que sí que es posible, pero con algunos matices:

¿Quieres pagar 0€ en tus facturas de luz?

Solo tienes que decírnoslo y un especialista se encargará de ayudarte para conseguirlo, o al menos acercarte lo máximo posible.

(*) Precio de la compensación de excedentes sujeto a las condiciones de tu contrato.

Reducimos tus facturas a 0€ con placas solares

Qué criterios usamos para recomendarte un número de placas solares

El Reino Unido tiene uno de los mayores atrasos en la conexión de parques eólicos y solares al sistema eléctrico en Europa, lo que impide el avance de la transición energética hacia fuentes más sostenibles. Pero ahora, un nuevo informe elaborado por Octopus señala cinco medidas clave para acelerar la conexión de proyectos renovables al sistema eléctrico, lo que permitiría el suministro de electricidad limpia a 2,5 millones de hogares al año.

El informe destaca la necesidad de más competencia y colaboración entre desarrolladores, así como la implementación de cláusulas de vencimiento para evitar la obstrucción del sistema eléctrico por proyectos de combustibles fósiles antiguos. Además, 

se recomienda un enfoque más proactivo para la conexión de proyectos más avanzados

, una actitud más transparente y de voluntad de hacer, así como la creación de "zonas" específicas para el desarrollo rápido de proyectos renovables.

La implementación de estas medidas clave no solo permitiría el suministro de electricidad limpia a millones de hogares, sino que también reduciría nuestra dependencia de fuentes de energía más contaminantes y ayudaría a cumplir los objetivos de reducción de emisiones de gases de efecto invernadero. Además, 

conectar más parques eólicos y solares a la red eléctrica también reduciría los costes de energía para los hogares, ya que la energía renovable como la eólica y la solar son cada vez más baratas.

La transición energética es una tarea urgente para abordar el cambio climático y asegurar un futuro sostenible. Con este nuevo informe de Octopus Energy, tenemos una hoja de ruta clara para acelerar la conexión de proyectos renovables al sistema eléctrico del Reino Unido y hacer realidad la visión de un futuro más limpio y sostenible. Además, desde Octopus Energy España hacemos retos del ahorro para ayudar tanto al planeta como a vosotros lee más 

Descubre más sobre el movimiento sostenible y la generación de energía por parte de Octopus en este 

Las claves para la conexión de proyectos renovables en Reino Unido 

El final del Grid-Block

Hoy es un día muy especial para Octopus, cumplimos 1 año en España.

Parece que fue ayer cuando iniciamos nuestra andadura y ampliamos el equipo, uniéndonos a nuestra familia de Reino Unido para traer el espíritu de Octopus a nuestro país. 

A día de hoy, 20.000 clientes ya confían en nosotros y al unirse a la familia Octopus aportan su granito de arena para que entre todos podamos acelerar la transición energética hacia un mundo más limpio y sostenible. Como sabéis, nos encanta saber de vosotros, conocer vuestras inquietudes y juntos crecer con mejores servicios, una fantástica atención al cliente y nuestro equipo Octopus que todos los días trabaja y se esfuerza para daros la mejor experiencia; sabemos que hacerlo todo bien es imposible pero nos gusta mejorar y aprender para que sintáis que estamos muy cerca de vosotros. Así que, a todos vosotros, gracias.

En este año hemos crecido y aprendido muchísimo, hemos superado barreras, celebrado triunfos y hemos visto cómo nuestro equipo pasaba de apenas 

Son todas estas personas, las que están detrás del teléfono y de la pantalla contestando vuestras dudas, las que programan la web y todas las mejoras tecnológicas, las que se aseguran de que vuestras facturas se emitan y os lleguen mes a mes… Todas las personas del equipo Octopus son las que inundan de ilusión este proyecto y nos permiten seguir ofreciendo un servicio de calidad.

Tenemos muchos planes para este año que empieza mañana, planes para seguiros acompañando en esta transición energética, estar presentes en vuestras vidas y que forméis parte del Universo Octopus, utilizando la tecnología para mejorar vuestra calidad de vida y asegurar un futuro mejor y más sostenible. 

Esperamos que forméis parte de este futuro y poder celebrar 

muchos más aniversarios a vuestro lado. 

¡Nuestro primer aniversario!

primer aniversario octopus

El mundo de las telecomunicaciones evoluciona constantemente. Cada vez que realizamos casi cualquier acción cotidiana con nuestro smartphone como pedir comida a domicilio, llamar al servicio de soporte o recibir un cupón promocional por email, es probable que Twilio nos esté ayudando sin saberlo. Pero … ¿Qué es Twilio?

Twilio es una plataforma de retención de clientes que emplean las empresas y desarrolladores en todo el mundo para crear experiencias únicas y personalizadas para sus clientes.

, canales de comunicación como texto, chat, vídeo, email y voz son más accesibles para que cualquier organización pueda crear relaciones mejores y más duraderas con sus clientes a través de sus canales preferidos. 

Además de Internet, cada día usamos la red telefónica, una red de comunicaciones de voz y SMS fundamental para la conectividad a nivel mundial. Pero esta red funciona en un ecosistema cerrado, haciendo costoso cualquier cambio sobre la misma.

La red telefónica está gestionada por los operadores, que se encargan del flujo de información de distinto tipo (voz, texto y datos) en todo el mundo. Además, venden conexiones a sus redes.

Para cualquier consumidor, esa conexión es simple. Basta disponer de un teléfono móvil o una conexión a Internet. No tenemos por qué conocer el complejo ecosistema tecnológico empleado para disponer de una red telefónica global.

Sin embargo, para cualquier empresa, esa conexión no es tan fácil. Para implantar un sistema telefónico o un centro de llamadas a nivel empresarial, son necesarios diversos elementos adicionales: se necesita software, servicios especializados para realizar el trabajo, instalaciones acondicionadas para mantener los equipos en funcionamiento y personal para instalar y mantener dichos equipos. 

Las redes de telefonía emplean una variedad de protocolos complejos. Internet se comunica mayoritariamente mediante el protocolo HTTP, un protocolo básico de transferencia de hipertexto. 

Las redes telefónicas hacen uso de un conjunto diverso de protocolos, cada uno con un objetivo específico: el protocolo SIP para administrar sesiones de voz, vídeo y mensajería en tiempo real; el protocolo XMPP, especializado en mensajería de tiempo real; el protocolo RTP para el transporte en tiempo real para transmitir voz y video sobre IP o el protocolo GSM para conectar dispositivos móviles, por mencionar algunos. Ninguno de ellos se puede implementar fácilmente.

Twilio se dio cuenta de que Internet era menos compleja que la red telefónica. Desarrollar en Internet es relativamente fácil: miles de desarrolladores usan HTTP, el método estándar de comunicación en Internet. Por otro lado, el desarrollo en Internet tiene un bajo costo debido a su independencia del lenguaje de programación empleado, la disponibilidad de plataformas como servicio (PaaS) y que el coste de implementación empieza por ser bajo y crece acorde al tamaño de la empresa. Por último, cambiar es más fácil y común, por lo que implica un coste muy bajo.

El gran obstáculo era que Internet y la red telefónica no estaban conectados. Twilio actúa como puente entre los operadores e Internet, implementa su infraestructura en la red y mediante el uso de conexiones dedicadas a los operadores, consigue combinar los mundos de Internet y telefonía. Los desarrolladores crean un software que se pueda implementar de forma económica y Twilio permite que ese software interactúe con el ecosistema de operador altamente especializado.

La capacidad de poder comunicarse con la red telefónica reside en poder dirigir la comunicación a un dispositivo concreto. Esto es posible gracias a que cada teléfono tiene un número de teléfono que identifica de forma unívoca a ese dispositivo. Un número de teléfono de Twilio nos proporciona presencia virtual en la red de telefonía física.

Debido a que Twilio posee gran cantidad de números de teléfono de operadores y proveedores de números en todo el mundo, los clientes de Twilio pueden encontrar un número de teléfono que se adapte a sus necesidades. Cuando se adquiere un número de teléfono, Twilio asocia ese número al cliente. Desde ese momento, el cliente puede configurarlo y empezar a usarlo.

Imaginemos que necesitamos conocer la ubicación de nuestros clientes para enviarles alguna promoción adaptada a su localización geográfica. Necesitamos que nos envíen su ubicación en primer lugar. Esto se conoce como un evento iniciado por el operador. Ese mensaje parte desde el teléfono móvil del cliente hasta el operador. En el operador, se realiza una búsqueda para encontrar el dueño del número de teléfono del cliente. En caso de encontrarlo, ese mensaje se dirigirá a Twilio a través del protocolo SMPP, empleado para los mensajes de texto.

Una vez que Twilio recibe el mensaje del operador mediante una conexión específica, el mensaje se añade a una cola de procesamiento de mensajes de Twilio, gestionada por un software que recibe e interpreta dicho mensaje. A partir de ahí, Twilio reconocerá el número de teléfono que debe recibir el mensaje y determinará si dicho número tiene configurada una dirección URL de mensajería. Esta dirección URL apuntará al dispositivo encargado de recibir los mensajes entrantes.

A continuación, Twilio realizará una solicitud a la aplicación. Esta solicitud recibe el nombre de Webhook. Un webhook es una solicitud HTTP que incluye los detalles del mensaje que se envían al número de teléfono del cliente. Dicha información permite a la aplicación decidir cómo gestionar el mensaje SMS y proporcionar una respuesta a Twilio sobre cómo proceder.

Se recibirá una respuesta en formato TwiML, indicando a Twilio cómo responder al mensaje entrante, similar a las siguientes líneas:

<?xml version=”1.0” encoding=”UTF-8” standalone=”yes” ?>

    <Message>Promoción El Grinch</Message>

Esta respuesta se envía de vuelta a Twilio mediante HTTP para que la convierta en una respuesta de SMS. Una vez traducido, Twilio lo enviará de vuelta al operador a través de SMPP y que sea el operador el responsable de devolver ese mensaje al usuario.

En este caso, no hay nada en la respuesta que indique a Twilio a quién enviar el mensaje. Cuando se procese en el flujo de mensajes, Twilio enviará de forma automática respuestas como esta al número que envió el mensaje original. Y Twilio hace posible todo este proceso convirtiendo los eventos del mundo real en señales virtuales que el software puede interpretar y TwiML es la tecnología que permite a los desarrolladores responder a esos eventos del mundo real fácilmente.

Imaginemos la situación contraria: Un cliente quiere apuntarse a una de nuestras promociones. En este caso, necesitamos un evento iniciado por la aplicación. Este tipo de eventos comienza en una aplicación del cliente y termina en los operadores, donde se entregan los mensajes.

Estos eventos empiezan mediante la API Rest pública de Twilio o lo que se conoce como interfaz de programación de aplicaciones. La API Rest acepta las solicitudes HTTP entrantes e intenta llevar a cabo la acción solicitada. Los clientes de Twilio pueden realizar diversas acciones cotidianas como realizar llamadas telefónicas, enviar mensajes, adquirir números de teléfono, etc.

Un cliente puede apuntarse a una promoción especial desde la web y para ello enviará una petición HTTP a la API de Twilio para enviar un mensaje de texto desde el número de teléfono de la aplicación al número de teléfono de un cliente incluyendo un mensaje con más detalles sobre la promoción. Y Twilio enviará una respuesta que confirme que se ha recibido dicha solicitud.

Hay que tener en cuenta que la API de Twilio puede enviar una serie de respuestas en ese proceso, por lo que si ocurre un error, la solicitud no llegará a procesarse. En caso de que todo el proceso ocurra sin ningún error y la cuenta del cliente haya sido validada, Twilio enviará una respuesta que confirme que procesará la solicitud. 

Twilio está integrado con Kraken, un software propio que proporciona a nuestro equipo de atención al cliente distintas herramientas para agilizar su trabajo y permitirles ofrecer un trato más cercano a nuestros clientes. 

Cuando entra una nueva llamada, Twilio nos permite determinar según el horario de verano o invierno si podemos atenderla y qué mensaje escuchan nuestros clientes. Además de permitir personalizar el mensaje que van a escuchar, también disponemos de un mensaje en el caso de que se produzca algún tipo de error. Por último, cada llamada se graba y se queda registrada para poder volverla a escuchar y diagnosticar el problema con mayor precisión y rapidez.

Al integrar Twilio en Kraken, podemos llamar directamente a un cliente. En el caso de que este nos llame, podemos redireccionar la llamada al equipo correspondiente, según necesite soporte del equipo de atención al cliente o del equipo solar de ventas. Y esto es posible también porque los paneles de Twilio nos permiten mapear los números de teléfono a los diferentes equipos.

Además, cada cuenta tiene preasignado un determinado equipo de 

podemos  garantizar que el trato siempre sea el más cercano posible, ya que nuestros clientes son atendidos siempre por personas del mismo equipo de operaciones.  

Por último, ante cualquier pico de llamadas, disponemos de un botón Hero que permite responder a cualquier cliente para bajar los tiempos de respuesta y mantener un buen servicio de atención a nuestros clientes.

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