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Política de cookies

Esta es la política de cookies de OCTOPUS ENERGY ESP, S.L.U., (en adelante, OCTOPUS) que utilizamos en nuestro sitio web. Si tiene alguna pregunta o desea ejercer sus derechos legales, póngase en contacto por correo electrónico en dpd@octopusenergy.es . El usuario encontrará información detallada sobre las cookies que utilizamos en la página web. Esta política de cookies se actualizó por última vez en marzo de 2022

1. ¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo de letras y números que almacenamos en su dispositivo. Las cookies son una herramienta esencial y ampliamente utilizada, y permiten que nuestro sitio web funcione correcta y eficientemente, además de proporcionarnos información útil sobre cómo la gente utiliza nuestro sitio web. Las cookies solamente pueden ser leídas por el servidor que las colocó y no pueden ejecutar ningún programa o virus.

2. ¿Cómo utilizamos las cookies?

Nuestra página web utiliza cookies para distinguirle de otros usuarios de nuestra página web. Esto nos ayuda a proporcionarle una buena experiencia de usuario cuando navega por nuestro sitio web y mantiene su visita segura contra la falsificación de sitios cruzados. También nos permite mejorar nuestro sitio web, y utilizamos cookies para hacer cosas útiles, como enviar las lecturas de su contador a través de nuestro sitio web, o recordar qué tarifa ha seleccionado para su presupuesto. Al continuar navegando por nuestro sitio web, usted acepta el uso que hacemos de las cookies.

Tenga en cuenta que terceros (incluyendo, por ejemplo, las redes de publicidad y los proveedores de servicios externos como los servicios de análisis de tráfico web) también pueden utilizar cookies, sobre las que no tenemos ningún control. Es probable que estas cookies sean cookies analíticas/de rendimiento o de orientación.

3. ¿Tipo de Cookies que utilizamos?

Respecto a la finalidad de las cookies, en esta web utilizamos las siguientes:

  • Cookies técnicas estrictamente necesarias: Se tratan de cookies necesarias para el correcto funcionamiento de la web, así como entre otros, guardar el identificador de sesión del usuario.
  • Cookies de análisis: Son aquéllas que permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios.
  • Cookies de publicidad comportamental: son aquellas que almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

Asimismo, en cuanto a la entidad que gestiona las cookies, esta página web utiliza las siguientes:

  • Cookies de terceros, entendidas como aquellas que se envían al terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor sino por otra entidad que trata los datos obtenidos a través de las cookies.

En el apartado tercero (III) de la presente Política de cookies bajo el título “Información sobre terceros” podrá encontrar más información sobre dichos terceros.

  • Cookies propias: son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.

Respecto al plazo de tiempo que permanecen activadas, en esta web utilizamos las siguientes:

  • Cookies de sesión: Son aquellas diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web y desaparecen al cerrar el navegador.
  • Cookies persistentes: son aquellas en las que los datos siguen almacenados en el terminal y que pueden ser accedidos durante un periodo definido por el responsable de la cookie que puede ir de varios minutos a varios años.

En la tabla que se muestra a continuación encontrará información completa sobre las cookies utilizadas y descargadas en nuestra página web.

NombreFinalidadCookies
Amazon Web ServicesAyuda a la distribución de sesiones a través de instancias de AWS y maneja el origen cruzadoAWSALB, AWSALBCORS
InspectletAnálisis de la experiencia del usuario para su mejora y optimización_insp_pad, _insp_lml, _insp_session, _insp_targlpt, _ins_targlpu, _insp_nv, _insp_slim, _insp_uid, _insp_wid, _insp_mslc
Stripe PaymentsGestión de pagos con tarjeta de crédito sin almacenar los datos de la tarjeta__stripe_mid
Facebook AdvertisingPíxel de Facebook para mejorar la relevancia y el rendimiento de los anuncios_fbp, f
Google Analytics & AdvertisingAnálisis para la mejora, la optimización y el rendimiento publicitarioPagead/1p-user-list, Ads/ga-audiences, _glc_au, collect, _gid, _gat, _ga, IDE, NID, test_cookie
HotjarAnálisis de la experiencia del usuario para la mejora y la optimización_hjIncludedInSample, _hjid
Gestión de aplicaciones y usuarios OctopusPara saber si los clientes han iniciado sesión, enrutamiento de la base de datos, mensajes de cookies y personalización del sitiodismissCookieMessage, isLaptop, octosession, multidb_pin_writes
IntercomPermite la asistencia y comunicación personalizadas con el usuariointercom-id-* intercom-session-*
Seguridad entre sitios webCookie de seguridad para proteger contra la falsificación de solicitudes entre sitios.Csrftoken
New RelicControl del rendimientoJSESSIONID
BingAnálisis de la experiencia del usuario para su mejora y optimización_uetsid _uetsid_exp _uetvid MUID
TwitterPermite al cliente compartir contenido de la web en su perfil de Twitterpersonalization

4. ¿Cómo desactivar las cookies?

Puede bloquear las cookies activando la configuración de su navegador que le permite rechazar la instalación de algunas o todas las cookies. Sin embargo, si utiliza la configuración de su navegador para bloquear todas las cookies, es posible que no pueda acceder a todo o a parte de nuestro sitio web, que algunas funciones del sitio web no funcionen como es debido y que sus datos personales estén menos seguros.

Si no desea que nosotros, o cualquier otra persona, utilicemos cookies en su navegador, puede

  • Eliminar las cookies de su disco duro.
  • Configurar su navegador para que bloquee las cookies.
  • Configurar su navegador para que le envíe un aviso antes de que se almacene una cookie en su ordenador.

Para obtener más información sobre las cookies, este sitio web puede ayudarle https://www.allaboutcookies.org/es/. Este sitio web no es propiedad ni está gestionado por Octopus, pero creemos que es útil.

Es posible que no pueda aprovechar al máximo nuestro sitio web sin cookies, ya que algunas funciones necesitan cookies para funcionar. Si cambias de opinión, simplemente vuelve a activar las cookies.

5. ¿Dónde se almacenan mis datos?

Nuestra sede está en España, sin embargo, algunos de los terceros y agentes con los que trabajamos pueden tener su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por lo que el tratamiento de su información personal puede implicar una transferencia de datos fuera del EEE.

Siempre que transfiramos sus datos personales fuera del EEE, nos aseguraremos de que estén protegidos mediante la adopción de medidas de seguridad. Esto puede significar que sólo se transfieran sus datos personales a un país que la Comisión Europea considere que ofrece un nivel de protección adecuado, o que se utilicen protecciones contractuales específicas. Puede ponerse en contacto con nosotros en dpd@octopusenergy.es para saber cómo protegemos las transferencias específicas de sus datos. En cualquier caso, no podemos controlar, ni nos hacemos responsables del contenido y veracidad de los términos y condiciones y las políticas de privacidad de terceros, así como de aquella información que el tercero no ofrezca en español.

Toda la información que nos proporciona se almacena en nuestros servidores seguros o en los de nuestros proveedores de almacenamiento de datos.

6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Sólo conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los hemos recogido, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, reglamentario, contable o administrativo.

Para determinar el periodo de conservación adecuado para la información personal que tenemos, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de la información personal, el riesgo de que se produzcan daños por el uso o la divulgación no autorizados de su información personal, las razones por las que tratamos su información personal, los requisitos legales aplicables y si podemos lograr esos fines por otros medios.

En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales (de modo que no puedan asociarse a usted) para realizar investigaciones o análisis estadísticos, como por ejemplo, para observar las tasas de apertura de los correos electrónicos, o para mejorar nuestro sitio web y desarrollar nuevos productos. En estos casos, podemos utilizar esta información indefinidamente sin avisarle.

7. ¿Cuáles son mis derechos al amparo de la ley de protección de datos?

Tiene varios derechos al amparo de la ley de protección de datos, que puede ejercer poniéndose en contacto con nosotros. La forma más fácil de hacerlo es por correo electrónico a dpd@octopusenergy.es

Derecho de oposición

Tiene derecho a oponerse a que tratemos sus datos personales cuando lo hagamos en base a nuestros intereses legítimos. Si nos pide que dejemos de tratar sus datos personales de esta manera, dejaremos de hacerlo a menos que podamos demostrarle que tenemos motivos convincentes para seguir utilizando sus datos personales. También puede pedirnos que dejemos de tratar sus datos personales con fines comerciales en cualquier momento.

Derecho de acceso

Usted tiene derecho a acceder a su información personal que estamos tratando, y tiene derecho a recibir confirmación y detalles sobre si su información personal está siendo procesada por nosotros.

Derecho de rectificación

Tiene derecho a exigirnos que rectifiquemos cualquier información personal inexacta que tengamos sobre usted. También tiene derecho a pedirnos que completemos la información personal que considere incompleta.

Derecho de restricción

Puede restringir el tratamiento de sus datos personales cuando

  • Si cree que tenemos información personal inexacta sobre usted;
  • nuestro tratamiento de su información personal infringe la ley, pero usted no quiere que la eliminemos;
  • ya no necesitamos procesar su información personal, pero usted quiere que la conservemos por razones legales;
  • cuando tratamos su información personal porque tenemos un interés legítimo (como se describe en la sección Cómo utilizamos sus datos) y está en proceso de objetar este uso de su información personal.
  • Cuando ejerza su derecho a restringir el uso de su información personal, sólo procesaremos su información personal cuando usted esté de acuerdo, excepto para fines de almacenamiento y para gestionar cualquier reclamación legal.
Derecho a la portabilidad de los datos

Este derecho sólo se aplica a su información personal que estamos tratando porque usted consintió que la usáramos o porque existe un contrato entre nosotros.

Tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, estándar y legible, y a pedirnos que enviemos su información a otra organización o que se la entreguemos.

Derecho de supresión

Tiene derecho a pedirnos que borremos su información personal en las siguientes circunstancias:

  • cuando ya no necesitemos utilizar sus datos personales por los motivos que le dijimos que los habíamos recogido;
  • cuando necesitemos su consentimiento para utilizar su información personal, usted haya retirado su consentimiento y no haya otra forma legal de que podamos seguir utilizando su información personal
  • cuando usted se oponga a que utilicemos sus datos personales y no tengamos ninguna razón de peso para seguir tratándolos
  • si nuestro tratamiento de sus datos personales ha infringido la ley
  • cuando debamos borrar su información personal para cumplir con una ley a la que estamos sujetos.
Derecho a reclamar

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina de la Linkgencia Española de Protección de Datos. www.aepd.es

Última actualización: marzo 2022

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Octopus Energy España, S.L.U es una compañía inscrita en el Registro Mercantil de Valencia (España) con fecha 14 de marzo de 2019, al tomo 10642, folio 25, hoja V-186743, inscripción 1ª y número de identificación fiscal B40563082. Oficina: C/ Luis Vives, 6 - puerta 1 (46003 - Valencia)

Octopus Energy España, S.L.U es una compañía inscrita en el Registro Mercantil de Valencia (España) con fecha 14 de marzo de 2019, al tomo 10642, folio 25, hoja V-186743, inscripción 1ª y número de identificación fiscal B40563082. Oficina: C/ Luis Vives, 6 - puerta 1 (46003 - Valencia)