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Cómo entender la factura de la luz

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No encontramos lo que buscabas, ¡pero seguro que estará en algún lado!

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En Octopus nos encanta ayudarte a ahorrar dinero con la energía verde, y nada nos haría más ilusión que llevar ese ahorro también a tu segunda residencia. Ahora puedes dar de alta tu segunda casa y obtendrás un regalo de 70€ en tu primera factura de luz.

Añade una segunda residencia y obtén 70€ de crédito de luz

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Disculpa las molestias, ¡esperamos tenerte muy pronto en la familia de Octopus Energy!

Mientras tanto, te invitamos a leer más sobre nuestra energía verde y lo que nos hace diferentes en nuestro {blog} hasta que lo dejemos listo.

Gracias por tu interés en unirte a la familia de Octopus.

Si quieres que te avisemos por email o te llamemos cuando esté actualizado déjanos tus datos.

En estos momentos estamos actualizando nuestro formulario de contratación. Esperamos que esté disponible muy pronto.

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Excedente solar

En nuestro viaje juntos por la transición energética, sabemos que recomendar nuestro servicio es una muestra de confianza que valoramos muchísimo. Por eso, 

hemos mejorado nuestro Programa de Referidos

 para hacerlo más emocionante, justo y lleno de recompensas para quienes navegan con nosotros.

Un espóiler... ¡Ahora, puedes ganar hasta 100 € por algunos de tus referidos!

El Programa de Referidos sigue siendo el de siempre, podrás compartir tu enlace con amigos y recibirás una recompensa por cada uno, al igual que ellos, pero... ¡Tenemos novedades que te van a encantar!

Ahora nuestro Programa de Referidos tiene niveles 

star_struck

ocean

whale

octopus

¿Qué pasa con los referrals que ya he hecho?

Tendremos en cuenta con carácter retroactivo todos los referidos que ya tenías para incluirte en el nivel que te corresponde. Te mandaremos un email para informarte de tu nivel actual (y te avisaremos también cada vez que subas de nivel).

Si, por ejemplo, ya has hecho 8 referidos, estarás en el nivel Maestro de los Océanos y a partir de ahora todos tus referidos valdrán 60 € en lugar de 50 €.

Si ya estás en el máximo nivel, Capitán, te contactaremos en las próximas semanas para que elijas si quieres empezar a ingresar dinero real por tus referidos.

Sin embargo, las recompensas especiales comenzarán a partir del 1 de abril de 2025, sin carácter retroactivo, que es cuando inauguramos los niveles. 

Es decir, si ya habías hecho tu tercer referido no recibirás la recompensa extra por ese referido. Y sí que podrás llevarte la recompensa especial cuando hagas tu quinto referido. 

¿Cómo cobraré los 60€ si soy Maestro de los Océanos?

¿Cuándo me cuentan los referidos para cambiar de categoría?

¿Dónde puedo ver en qué categoría estoy?

¿Desde cuándo aplican los nuevos beneficios?

¿Qué pasa con la Comunidad de Octoamigos?

¿Qué pasa si soy Capitán de las Profundidades?

Ya sabes que todo lo que hacemos en Octopus es para hacerte la vida más fácil o para mejorar el planeta... así que cuando nos propusimos intentar solucionar el gran problema que tenemos en España con los excedentes, nos salió solo. 

 Cada año en nuestro país estamos desperdiciando 2.230 GWh de energía solar generada con autoconsumo. Sabemos que dicho así no te dice nada... pero si te decimos que 

con la energía que tiramos podríamos iluminar todas las farolas del país durante 5 meses

Esto ocurre porque, gracias a las condiciones óptimas de horas de sol y a la gran acogida de la tecnología de autoconsumo, España se ha convertido en una "granja solar". Somos capaces de generar una gran cantidad de energía en horas solares que, tristemente, nadie está consumiendo.

Es sencillo, tenemos que consumir más en horas solares y así evitar tirar esa energía a la basura.

Así que nos pusimos manos a la obra y hemos diseñado el SUN CLUB pensando en ti. Porque además de ayudar al planeta evitando el desperdicio, queremos ayudarte a que tengas energía más barata.

Si formas parte del CLUB, tendrás un precio fijo de SUN_CLUB_NON_SOLAR_HOUR_PRICE para la energía que consumas en las horas "no solares" y, 

si consumes en horas solares, la tendrás un SUN_CLUB_SAVING_RATE más barata

Con esto queremos conseguir que, con pequeños cambios, utilices la mayor parte de tu energía en las horas solares, de 12h a 18h (este horario será el mismo en todo el año para ayudarte a planificarte mejor). 

Así, evitamos tirar toooda esa energía a la basura y la consumes tú a un precio más barato. No olvidemos que esta energía que nos regala el sol es renovable, directa del sol a tu casa. 

 si conseguimos cambiar nuestros hábitos y consumir toda esa energía en horas de sol, significa que la dejamos de consumir en momentos donde no puede ser sostenible... Con lo que estaríamos dejando de emitir 388.020 toneladas de CO₂ al año. De nuevo, dicho así, te quedas igual... Pero, ¿si te digo que para ahorrar esa cantidad harían falta plantar 16 millones de árboles? Ahora sí que la cosa cambia... 

Y como en buen Club, aquí estaremos para darnos apoyo entre todos, compartir trucos de cómo aprovechar las horas solares y dar algún que otro regalo sorpresa... 

Para ello tenemos nuestro Canal de WhatsApp del SUN CLUB donde, además de escuchar "Walking on Sunshine" en bucle, comunicaremos sorpresitas... Que vemos que la energía está especialmente barata porque el sol pega fuerte... psstt... ¡consume que te la regalamos! 🫣

 ¡Te recomendamos estar en el Canal y activar las notificaciones! 

No te preocupes, sabemos que hay quien no es fan de los Canales, así que te avisaremos también por email... 

Cada principio de mes, calcularemos la energía que has consumido el mes anterior en horas solares y te ingresaremos un crédito para que gastes en tu siguiente factura de luz.

Octopus Energy nació para cambiar las reglas del mercado, nuestro propósito es que la energía renovable y el trato al cliente excepcional sean cosa del presente, para todos. 

Con esta iniciativa queremos que la energía renovable empiece a ser barata, que se premie a los consumidores por usar la energía renovable (que de otro modo se va a la basura). Lo que es bueno para nuestros clientes, es bueno para todos... cuanta más gente se dé cuenta de esto, más gente empezará a reclamar este tipo de acciones de sus comercializadoras, y antes se crearán leyes y se modificarán los impuestos (que son más caros en las horas donde la energía es más verde).

Si te suena bien y quieres apuntarte, ¡pincha en el botón! 

Y, si todavía no eres cliente de Octopus Energy y quieres formar parte de esta gran iniciativa, únete a la familia desde aquí:

Muchas veces, las facturas de la luz utilizan terminología técnica y son difíciles de entender. Es posible que en muchas ocasiones hayas tratado de entender el porqué de una factura tan costosa o  barata pero realmente no hayas conseguido comprender del todo lo que se refleja en ella.

También en otras ocasiones has podido tener la mala experiencia de sentirte engañado porque has visto cargos añadidos al precio de tu energía y realmente no sabes el motivo.

Por eso, tratamos de conseguir que sean lo más simples y entendibles que podemos. Pero por si esto no es suficiente, queremos explicaros cómo interpretar estas facturas.

Cosas que debes tener en cuenta a la hora de entender tu factura:

Si todavía no eres de Octopus pero te gustaría formar parte de la familia y 

El precio de la energía varía cada hora según su coste de adquisición en el mercado mayorista. Son muchos los factores que afectan al precio mayorista, que se determina en función de la oferta y la demanda, como la climatología, si el día es laborable o el porcentaje de recursos renovables disponibles. En función de la disponibilidad y de la demanda de electricidad, se fija un precio diferente para las 24 horas del día.

El operador del mercado de electricidad para España y Portugal (OMIE) organiza una subasta diaria para fijar el precio de la electricidad del día siguiente. Los resultados con resolución horaria pueden consultarse en su 

Además del precio de la energía en el mercado, también hay que tener en cuenta otros costes asociados a la adquisición de la energía (fijos y variables) que veremos más adelante.

Entonces, ¿cómo se calcula el precio de energía de nuestra tarifa Octopus Flexi? 

Es importante tener en cuenta que el importe a pagar por la energía consumida es el resultado de la energía utilizada en cada hora por el Precio promedio en cada periodo. Por lo que influyen dos factores: la energía consumida y el Precio Horario.

Finalmente, el precio resultante de todos estos costes se ha de multiplicar por el Impuesto Municipal (1,5%). 

Este valor es el indicado en Energía y Margen de comercializadora de nuestra factura, igualmente se han de facturar los cargos y peajes de distribuidora y que vienen desglosados en la factura.

Esperamos que este post te haya servido para comprender mejor cómo funcionan y qué costes incluyen las tarifas de luz indexadas. Puedes echarle un vistazo a nuestra tarifa a precio de mercado, 

También puedes conocer todas nuestras tarifas y descubrir cuál es la ideal para ti en este blog interactivo:

La tarifa de luz indexada, en profundidad: qué es y cómo se calcula

tarifa indexada en profundidad

Experiencia con las cámaras térmicas

Nuestros clientes han ahorrado más de 3,6 millones de euros con sus placas solares 

Somos verdes, transparentes y cercanos, pero no lo decimos nosotros

¡Hola, soy Cristo! En Octopus me encargo de diseñar las instalaciones que realizamos a nuestros clientes para que los paneles solares generen la máxima energía posible. En este post voy a explicar cómo en Octopus nos aseguramos de que las instalaciones solares que hacemos en las casas de nuestros clientes funcionen con 

Antes de que una persona firme el contrato con nosotros para que le instalemos paneles solares en su casa, comprobamos que la instalación se puede hacer y que tendrá la 

capacidad necesaria para que ese hogar funcione 100% con energía renovable. 

Kit solar: Componentes para el autoconsumo

Lo primero que hacemos es realizar un estudio del 

 para poder definir el número de paneles que son necesarios en cada caso. Esto lo hacemos siempre teniendo en mente que nuestro objetivo es que 

nuestros clientes tengan facturas a 0 €

, gracias a la energía generada en su propio tejado.

Conocer el consumo anual medio, ¡es muy sencillo! Con el número CUPS, que viene en cualquier factura de luz, tenemos acceso a los datos de consumo del último año de la vivienda. Así, 

esperada en función del número de paneles que hemos comprobado que necesita un cliente según, como decíamos, su consumo anual de energía. 

diseño 3D de la instalación sobre el tejado

. En este momento, analizamos en detalle cómo es la superficie sobre la que se tienen que colocar los paneles solares. Con esto definimos, por ejemplo, el grado de 

 teniendo en cuenta factores como la forma y extensión del tejado, la 

, la existencia (o no) de elementos como puede ser otra vivienda de mayor altura o un árbol que dé sombra aparte del tejado. También se tiene en cuenta si esto es algo que sucede todo el día o solo en unas horas particulares, así como cualquier otra cosa que pueda afectar a la producción de energía solar de la instalación. 

Una vez tenemos el diseño 3D de la instalación sobre el tejado, comprobamos la compatibilidad del resto de 

 En otras palabras, analizamos todos los parámetros técnicos de los paneles elegidos para elegir el inversor adecuado, asegurando así que funcionará también a la perfección.

. Comprobando el CUPs de una vivienda, vimos que ese cliente tenía en casa una instalación trifásica (en los hogares, por lo general, es monofásica) y que, además, en lugar de tener una tensión de 400V o 380V, la de este cliente era de 230V. Siendo así, el inversor que había que instalar tenía que ser trifásico, o de lo contrario, no le llegaría la tensión suficiente para poder funcionar. ¿Qué hicimos? Colocamos un autotransformador entre el inversor y el cuadro principal de la vivienda. No vamos a entrar en detalles, solo resaltar la importancia que tiene el estudio de ingeniería previo con el que evitamos sorpresas y nos aseguramos que todo va sobre ruedas de principio a fin. 

A veces es porque no se cumplen las condiciones técnicas y otras porque no se cumplen las condiciones de seguridad. Un ejemplo cada vez más frecuente: personas que quieren poner paneles solares en pérgolas que no tienen certificado de seguridad estructural. En estos casos no podemos realizar la instalación, ya que si la estructura no está certificada, no podemos garantizar la seguridad de la propia instalación con el paso del tiempo, ni tampoco la de nuestro equipo de instalación. 

Lo más importante para todos los que trabajamos en Octopus Energy es 

garantizar la máxima calidad y la seguridad

, a la hora de llenar los tejados de energía de la buena. Solo así nos aseguraremos que nuestros clientes seáis parte de la transición energética con la máxima tranquilidad. 

Puedes hablar con uno de nuestros especialistas o solicitar un presupuesto para tu instalación solar desde aquí:

Así diseñamos en Octopus las instalaciones solares de nuestros clientes 

Sabemos que ahora mismo muchas personas están pasando por momentos difíciles debido a sus circunstancias económicas o sociales.

En este blog encontrarás todo lo que necesitas saber para 

 que llevamos a cabo y los recursos que Octopus tiene disponible para ayudar a nuestros clientes.

1) Pensar qué tarifa se adapta mejor a ti 

En Octopus trabajamos día a día para ofrecer tarifas que se adapten a tus necesidades, hábitos de consumo y estilo de vida para que puedas ahorrar lo máximo posible y además consumir energía 100% verde. 

Escogiendo la mejor tarifa para ti, podrás ahorrar en tu factura de la luz. 

 para ayudarte a identificar qué tarifa encaja mejor contigo según tu perfil como consumidor:

2) Confirmar que tienes contratada la potencia adecuada 

La potencia eléctrica es la capacidad de energía que tenemos en casa para encender nuestras luces, televisores, lavadoras y todos esos aparatos que usamos todos los días. Además, la 

si tienes contratada más potencia de la que realmente necesitas, puede que estés pagando de más en tus facturas. 

En este blog, te ayudamos a asegurarte de que estás pagando un precio justo por la potencia que necesitas en casa:

Existen pequeños cambios que puedes hacer para reducir el impacto de tu factura de luz. Te dejamos aquí algunos:

mejoramos la calidad de vida de las personas a través de la energía

 que llevamos a cabo desde Octopus para poder contribuir con el ahorro y el bienestar de nuestros clientes. Apuntándote a nuestras iniciativas podrás ahorrar activamente en tus facturas de la luz y ayudar al planeta.

Entendemos que las circunstancias de cada persona son diferentes. Por eso 

queremos escucharte para entender realmente tu caso y así poder ayudarte de la manera más adecuada posible. 

Puedes ponerte en contacto con uno de nuestros especialistas o rellenar esta breve 

 para que podamos ponernos en contacto contigo. 

Podrás decirnos por qué necesitas un poco más de ayuda

, si tú o alguien en tu casa tiene una discapacidad o una enfermedad crónica, si utilizas equipos esenciales que dependen de la electricidad o cualquier otra cosa que debamos saber.

Siempre estaremos aquí para hablar, tanto si necesitas aplazar un pago como establecer un ..... Sea lo que sea, podemos trabajar contigo en un

 plan a corto o largo plazo que se adapte mejor a tus necesidades.

También existen organizaciones benéficas que puedan ayudarte a pagar tus facturas de electricidad. Aquí hemos recopilado algunas para que puedas ponerte en contacto si lo necesitas: 

Estas organizaciones pueden proporcionar asistencia directa o guiarte hacia los recursos adecuados para ayudarte con tus facturas de electricidad. Es importante ponerse en contacto con ellas para conocer los requisitos y el proceso de solicitud.

Queremos oírte, si crees que hay algo que podamos hacer por ti o estás viviendo una situación complicada y piensas que quizás podríamos ayudarte, rellena este formulario para que podamos ponernos en contacto contigo y ofrecerte una atención personalizada.

Octopus LOVE: estamos para escucharte y ayudarte

octopus love

Una de las preguntas más comunes que nos hacéis los clientes con vehículos eléctricos es dónde es mejor cargar el coche: ¿en casa o en una estación pública? Cada opción tiene sus ventajas, pero hoy vamos a explorar por qué cargar tu vehículo eléctrico en casa puede ser la mejor elección.

Beneficios de cargar tu coche eléctrico en casa de forma inteligente

Cargar en casa no solo es conveniente, sino que también puede ser más económico y eficiente. Estos son solo algunos de los 

muchos beneficios de cargar tu coche en casa:

Ayudas del Plan MOVES: Ahorra un 70% en tu cargador si lo haces ahora

Ahora mismo puedes ahorrarte un 70% al instalar un cargador en casa. Esto es gracias al Plan MOVES impulsado por el Gobierno. Esta ayuda reduce significativamente la inversión inicial y facilita el acceso a la carga doméstica para todos los propietarios de VE.

Además, para que no tengas que preocuparte de nada, si compras uno de 

, nosotros nos encargamos de toda la tramitación de las ayudas.

Octopus Electroverse: tu mejor aliado para la carga pública

A pesar de los beneficios de cargar en casa, hay ocasiones en las que necesitarás cargar en la carretera. Aquí es donde Electroverse se convierte en tu mejor aliado. Electroverse es la app con la mayor red de carga de España (y Europa) que te permite acceder a miles de puntos de carga en toda Europa con una única tarjeta o aplicación. Ofrece tarifas competitivas y te facilita encontrar la estación más cercana y con disponibilidad en tiempo real.

¿Dónde es mejor cargar tu vehículo eléctrico? Carga en casa vs carga pública

Imagina esto: estás listo para cambiar de compañía, pero de repente te invade el miedo de quedarte sin servicio durante el proceso. ¡Nada de eso! Aquí te contamos cómo cambiar de comercializadora sin perder ni un segundo de conexión. Sí, lo has escuchado bien, ¡sin cortes de suministro! 

Una de las preocupaciones principales al cambiar de compañía es si nos quedaremos sin luz. Pero no tienes de qué preocuparte: ¡

No! Cambiar de compañía eléctrica no afecta tu suministro

. La red eléctrica que te proporciona la energía sigue siendo la misma, sin importar la compañía. La calidad y continuidad del servicio dependen de la distribuidora en tu área, que no cambia. Así que, el cambio de compañía no te dejará sin electricidad en ningún momento.

Cambio sin interrupciones y sin complicaciones

No necesitas darte de baja de tu compañía actual ni cambiar el contador. 

Solo tienes que avisar a tu nueva compañía de luz, y ellos se encargarán del resto. La distribuidora gestionará el cambio rápidamente, asegurándose de que todo el papeleo y las facturas se actualicen lo antes posible. Así, el cambio se formaliza sin problemas y sin tardar mucho.

Otra pregunta común es si cambiar de compañía es caro. Con Octopus Energy, no hay contratos de permanencia. Esto significa que 

puedes cambiarte cuando quieras y tantas veces como quieras sin preocuparte por penalizaciones. 

Además, no hay costes adicionales por cambiarte a Octopus Energy. Si estás pensando en cambiarte, te recomendamos revisar tu contrato actual para asegurarte de que no haya cláusulas de permanencia.

cambiar de compañía eléctrica no solo es fácil, sino también libre de riesgos y costes adicionales.

 Si buscas transparencia y simplicidad, Octopus Energy es tu mejor opción. 

¿Si me cambio de compañía eléctrica me voy a quedar sin luz?

¿Si me cambio de compañía me voy a quedar sin luz?

Si hay algo que nos gusta hacer en Octopus Energy es 

escuchar a nuestros clientes, a nuestro equipo y a toda persona que quiera que la escuchemos

. Lo hacemos encantados porque sabemos que es el camino para mejorar el servicio que damos, y la única vía para que nuestros innovadores productos sirvan para ayudar a ahorrar en la factura de la luz y a extender el uso de las energías renovables. 

 para conocer qué os preocupa, qué es lo que más y menos valoráis de vuestra relación con vuestra comercializadora y qué variables entran en juego a la hora de escoger una u otra empresa para contratar la luz. ¡Y estos son algunos de los resultados que más nos han llamado la atención! 

6 de cada 10 españoles está considerando cambiar de comercializadora de luz este año

, lo que refleja que la mayoría de la población está, al menos, abierta a escuchar nuevas propuestas. 

cosas que valoramos cuando tenemos que elegir compañía de luz

? Como puede resultar obvio en un mercado energético tradicional y en el que las comercializadoras os parecen todas iguales, 

Empezáis a valorar algo más que un buen precio

Ahora bien, nos ha alegrado mucho comprobar que hay otros factores que empiezan a cobrar importancia. Esto significa mucho para nosotros, una “joven” energética que ha nacido para revolucionar el mercado de la energía y que cuenta ya con más de 7,7 millones de clientes en 8 países. 

Aspectos como la transparencia, la calidad en la atención al cliente y el origen de la energía gana peso entre los españoles. 

Veamos un poco más en detalle cada una de estas nuevas variables. 

Es un gran logro que valoréis la transparencia cada vez más, especialmente en un mercado que a menudo es criticado por complicar cosas sencillas, como las facturas de la luz.

no entiende conceptos clave de sus facturas de luz.

 Este es un claro indicativo de que el sector debe repensar la forma en la que informa a sus clientes. 

En Octopus Energy, nos esforzamos por ofrecer facturas claras y comprensibles, facilitando a nuestros clientes una mejor comprensión de qué pagan cada mes por su consumo. Por eso, según los encuestados, la transparencia es uno de los atributos que más se relacionan con nuestra marca. 

 es otro factor decisivo para los consumidores. Nuestro compromiso con la excelencia en el servicio se refleja en nuestro índice Net Promoter Score (NPS) de 65%, uno de los más altos en la industria. ¿Esto qué significa? Que 

más del 65% de nuestros clientes habéis confirmado que estaríais tristes si dejaseis de ser clientes de Octopus Energy

. Para que te hagas una idea, el NPS medio de las grandes energéticas es del 21%. 

 te contamos en detalle por qué para nosotros 

el servicio al cliente es el corazón de toda nuestra actividad. 

calificación media de 4,8 en plataformas como Google Review

, basada en más de mil reseñas que nos habéis dejado. ¡Gracias! Esto demuestra que nuestros esfuerzos por crear una relación cercana y de confianza con todos nuestros clientes están dando frutos.

En un momento en el que como consumidores tenemos la oportunidad de que nuestras experiencias puedan servir de ayuda a otras personas, estamos encantados de que la mayoría de vosotros nos valoréis de forma tan positiva. 

“Energía limpia para mi casa” es ya un plus

¡Seguimos con el estudio! Hemos visto que el interés por las energías renovables crece en todas las franjas de edad, lo que es una magnífica noticia para todos y, por supuesto, para el planeta. 

Bienvenido al Octo-verso

Conoce los detalles de nuestra energía, nuestra tecnología y todo lo relacionado con Octopus.

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