A la presente promoción “Luz gratis en Navidad” le serán de aplicación las Condiciones Generales de Octopus Energy, disponibles en octopusenergy.es, así como las siguientes condiciones particulares.

PRIMERA. Empresa responsable

La empresa responsable de la promoción es Octopus Energy España, S.L.U. (en adelante, Octopus), con domicilio social en Calle Pintor Sorolla, 5-2, 46002 Valencia, y CIF nº B40563082.

SEGUNDA. Descripción del beneficio promocional y ámbito temporal

La promoción “Luz gratis en Navidad” permite a los clientes beneficiarios no pagar el consumo de electricidad realizado durante los días 24 y 25 de diciembre de 2025.

En concreto, Octopus Energy asumirá el coste del consumo eléctrico realizado desde las 00:00 hasta las 23:59 horas de los días 24 y 25 de diciembre de 2025, según el huso horario correspondiente al punto de suministro.

El descuento se aplicará exclusivamente sobre el término de energía correspondiente a dicho consumo.

La promoción estará disponible para registros realizados hasta las 23:59 horas del día 23 de diciembre de 2025 (hora peninsular española).

TERCERA. Requisitos de participación

Podrán beneficiarse de la promoción:

• Clientes de Octopus Energy con contrato de suministro eléctrico activo con anterioridad al 24 de diciembre de 2025, que se registren correctamente en la promoción.

• Nuevos clientes que completen el proceso de alta y cuyo contrato de suministro quede activado antes del 24 de diciembre de 2025.

• Clientes que se hayan registrado correctamente como participante de la Promoción a través del formulario que ha sido facilitado para ello: este.

CUARTA. Condición esencial de activación del contrato

Para que la promoción pueda aplicarse, es imprescindible que el contrato de suministro eléctrico esté activo en el sistema antes del inicio del periodo promocional.

En la mayoría de los casos, los contratos gestionados antes de la fecha límite se activan dentro del plazo previsto. No obstante, en determinados supuestos excepcionales, por causas técnicas o ajenas a Octopus Energy, el contrato podría no activarse a tiempo, lo que impediría la aplicación de la promoción.

En dichos casos, la no aplicación de la promoción no dará derecho a compensación adicional.

QUINTA. Tarifas aplicables

La promoción es compatible con cualquiera de las tarifas de electricidad comercializadas por Octopus Energy, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en las presentes bases.

SEXTA. Promociones compatibles

La presente promoción no es acumulable con otras promociones puntuales, créditos promocionales o incentivos económicos ofrecidos por Octopus Energy durante el mismo periodo.

SÉPTIMA. Gestión del cambio de compañía

En el caso de nuevos clientes, Octopus Energy se encargará de gestionar el cambio de comercializadora sin cortes de suministro y sin necesidad de que el cliente contacte con su anterior compañía.

La promoción no implica compromiso de permanencia.
El cliente podrá resolver su contrato conforme a las condiciones generales aplicables, sin penalización.

OCTAVA. Aplicación de la Promoción y forma de abono

Una vez finalizado el periodo promocional, Octopus Energy procederá a calcular el consumo de energía eléctrica realizado por el cliente durante los días 24 y 25 de diciembre de 2025, así como el coste económico correspondiente a dicho consumo, conforme a la tarifa contratada en cada caso.

El importe resultante será reembolsado al cliente en forma de crédito promocional, que se añadirá a su cuenta de cliente de Octopus Energy.

Dicho crédito estará disponible para descontarse automáticamente de las siguientes facturas que se emitan a partir de la fecha en que el crédito sea añadido a la cuenta del cliente.

El crédito promocional será aplicado durante la segunda semana del mes de enero de 2026, sin que ello genere derecho a compensación adicional en caso de retrasos derivados de causas técnicas o administrativas debidamente justificadas.

NOVENA. Aceptación de las condiciones

La participación en la promoción implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones particulares, así como de las Condiciones Generales de Octopus Energy.