-Gracias a esta operación, Octopus Energy pasará a tener 6,6 millones de clientes domésticos en el Reino Unido

-Octopus Energy tiene el índice de satisfacción de clientes más alto de todas las empresas energéticas de Reino Unido, según Bain & Company

-Este año, la compañía también ha completado el traspaso de 1,5 millones de clientes de Bulb en sólo seis meses, un récord en el sector

Madrid, 4 de diciembre de 2023.- Octopus Energy Group anuncia que ya ha completado la adquisición de Shell Energy Retail en el Reino Unido y Alemania de la compañía Impello Limited ("Shell"), filial de Shell Petroleum Company Limited.

Octopus Energy ha comenzado el proceso técnico de migración de 1,3 millones de clientes de energía doméstica a sus sistemas en el Reino Unido y Alemania a partir del 1 de diciembre. Se espera que este proceso concluya a mediados de 2024.

Gracias a esta operación, Octopus Energy pasa a tener 6,6 millones de clientes domésticos en el Reino Unido (con más de 11 millones de puntos de suministro). Su base de clientes en Alemania ascenderá a casi 300.000. Como parte del acuerdo, Octopus Enegry también ha adquirido casi 500.000 clientes de banda ancha de Shell.

La transición está siendo fluida y no conlleva interrupciones en el suministro de energía. Los créditos están protegidos y se transfieren automáticamente a las nuevas cuentas de los clientes con Octopus, junto con las domiciliaciones bancarias correspondientes.

Octopus Energy cuenta con un amplio historial en migraciones de clientes a gran escala a través de su plataforma tecnológica patentada Kraken, y desde su lanzamiento ya ha llevado a cabo más de 30 migraciones. Este año, la compañía completó el traspaso de 1,5 millones de clientes de Bulb en sólo seis meses, un récord en el sector.

Shell y Octopus Energy también han acordado reforzar la colaboración con Electroverse, el servicio de itinerancia de puntos de recarga de vehículos eléctricos de Octopus Energy, y las estaciones de recarga de Shell. El acuerdo en curso permitirá a los clientes de Electroverse beneficiarse de ofertas en las estaciones de servicio de Shell y de las suscripciones a Shell Recharge EV, lo que les dará acceso a la red de recarga rápida más avanzada del Reino Unido.

Greg Jackson, fundador de Octopus Energy Group, comenta: “ Estamos encantados de ser la nueva casa de los clientes de Shell Energy Retail en el Reino Unido y Alemania. Ahora aún más consumidores podrán experimentar nuestro excepcional servicio de atención al cliente y elegir entre nuestras diversas tarifas económicas y sostenibles, lo que beneficiará también a la red eléctrica”.

Según Bain & Company, Octopus Energy tiene el índice de satisfacción de clientes más alto de todas las empresas energéticas de Reino Unido*. La empresa también ha ganado múltiples reconocimientos, como haber sido incluida dentro de las “100 Empresas Más Influyentes” de la revista TIME.